Les clients Microsoft Dynamics CRM Online et les clients sur site sont encouragés à accéder aux forums CRM, aux wikis et aux blogs qui sont gérés par les ingénieurs du support technique et les membres de l’équipe produit.
Les clients de Microsoft Dynamics CRM Online doivent désigner un administrateur de services (un administrateur informatique ou un partenaire) au sein de leur organisation. Le contact principal est la personne répertoriée en tant qu'administrateur de services. Les administrateurs de services peuvent effectuer les tâches suivantes pour aider les employés de leur organisation :
*L’administrateur de service peut également contacter le support technique au 0-805-109-234 et consulter la communauté et les ressources en libre-service.